Функції CRM-системи:
- Ведення бази клієнтів;
- Попередній запис (одночасний запис відразу до декількох майстрів), онлайн-запис;
- Система нагадувань;
- Розсилка SMS та e-mail повідомлень клієнтам безпосередньо з програми;
- Звіти по клієнтах (статистика відвідування салону, завантаження робочих місць, продажі по клієнтах, рейтинг клієнтів за скасуваннями записів, повторне звернення клієнтів до майстрів і багато інших).
Проведення маркетингових заходів для утримання/залучення клієнтів, а також підвищення рівня сервісу та якості послуг, що надаються.
- Проведення опитувань;
- Аналіз ефективності реклами.
Система підвищення лояльності клієнтів:
- Дисконтні картки;
- Накопичувальні знижки;
- Бонусна система з нарахуванням на особистий рахунок клієнта;
- Надання знижки у вигляді відсотка, суми чи подарунка;
- Подарункові сертифікати.
Управління персоналом:
- Планування графіку роботи майстрів;
- Відображення фактично відпрацьованого часу роботи майстрів;
- Управлінський розрахунок зарплати (оклад по днях, годинах, % від надання послуг, від продажу товарів, від загальної виручки салону);
- Ведення взаєморозрахунків із співробітниками;
- Звіти по співробітниках (план-фактний аналіз робочого часу, продажі співробітників, рейтинг співробітників по залученню і утриманню клієнтів і багато інших.)
Облік товарів і матеріалів на складі:
- Планування потреб у номенклатурі;
- Контроль критичних залишків, як у майстра, так і на складі;
- Повний цикл складських операцій за товарами і матеріалами (надходження, повернення, реалізація, переміщення, списання та інвентаризація);
- Передача матеріалів майстру під звіт;
- Списання матеріалів за нормами під час надання послуг;
- План-фактний аналіз витрат матеріалів;
- Роздрібний продаж товару клієнтам;
- Заповнення документів із використанням терміналу збору даних;
- Оцінка складських запасів у закупівельних або роздрібних цінах.
Облік грошових коштів:
- Касові та банківські операції;
- Завантаження банківських виписок із систем "Клієнт-банк";
- Облік оплати послуг банківськими картами;
- Особові рахунки клієнтів.
Аналіз діяльності салону:
- Контроль роботи салону через Інтернет;
- Статистика відвідування салону, структура продажів і запасів;
- Аналіз ефективності роботи персоналу;
- Розрахунок собівартості;
- Фінансовий результат діяльності салону;
- Отримання керівництвом салону звітів щодо виручки та прибутку за допомогою SMS або e-mail повідомлень.
Адміністрування і інтеграція
Передбачено розмежування прав доступу до функцій програми, контроль дій персоналу.
Об'єднання мережі салонів в єдиний інформаційний простір за допомогою мережі Інтернет.
Інтеграція:
- Бухгалтерія 8 для України - бухгалтерський і податковий облік ведеться з використанням вже накопичених даних про роботу салону, що виключає повторне введення інформації.
- Готель – єдине місце розрахунків з гостями на стійці реєстрації для салону краси в готелі, вартість послуг салону записується «на номер» гостя.
Широкий спектр торгового обладнання, що підключається:
- Фіскальні реєстратори;
- Сканери штрихових кодів;
- Термінали збору даних;
- Зчитувачі магнітних і безконтактних карт;
- Еквайрингові термінали.
